🛡️ Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/01/2025

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et à respecter la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi que la législation belge en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Gauthier BROOMS
Papeterie DELZENNE SRL
Adresse : Rue aux Gâdes, 31/33 – 7800 ATH – Belgique
E-mail : info@delzenne.be
Numéro d’entreprise (BCE) : BE 0418.993.775

1. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact
• Naviguez sur notre site (via cookies)
• Interagissez avec nos services (ex. : e-mail, demandes sur place, outils intégrés)

Les données pouvant être collectées comprennent :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Adresse postale
• Raison sociale (le cas échéant)
• Numéro de TVA (si professionnel)
• Adresse IP
• Données de navigation (via cookies ou outils d’analyse comme Google Analytics)

1. Finalités et base légale du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Établir des devis
• Enregistrer des réservations
• Émettre des factures
• Envoyer des rappels de paiement 
• Assurer le suivi de réparations
• Améliorer l’expérience utilisateur (analyse de fréquentation, sécurité, etc.)

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement (formulaire, cookies)
• Notre intérêt légitime à gérer et optimiser notre site et nos services
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande

➡️ Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

1. Durée de conservation des données

• Données de contact : 1 an après le dernier échange
• Données de facturation : 10 ans (conformément aux obligations légales)
• Cookies : jusqu’à 12 mois, selon leur nature
• Logs de navigation : maximum 12 mois

1. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales.

Elles peuvent être accessibles à certains prestataires techniques (ex. : hébergeur, outils d’analyse) uniquement dans le cadre de la gestion du site et des services.

➡️ Ces prestataires sont liés par une obligation de confidentialité.

1. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

➡️ Pour exercer vos droits : info@delzenne.be

1. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de gérer vos préférences.

Types de cookies utilisés :

• Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer les performances
• Cookies de personnalisation ou marketing : uniquement avec votre consentement

➡️ Aucun cookie non essentiel n’est placé sans votre consentement explicite.

Nous respectons les recommandations de l’Autorité de Protection des Données (APD).

1. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données :

https://www.autoriteprotectiondonnees.be
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00

1. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé
• la perte
• l’altération
• la divulgation

➡️ Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union européenne.

1. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour rester informé(e) de nos pratiques.

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